Sifatni nazorat qilish - bu mahsulot yoki xizmatda ma'lum bir sifat darajasini ta'minlash uchun ishlatiladigan jarayon. Bu mahsulot yoki xizmatning ayrim xususiyatlarini nazorat qilish va tekshirish uchun korxona zarur deb hisoblagan har qanday harakatlarni o'z ichiga olishi mumkin. Ko'pincha, bu mahsulotlarning sifatini yoki xizmatlar natijalarini sinchkovlik bilan tekshirish va sinovdan o'tkazishni o'z ichiga oladi. Ushbu jarayonning asosiy maqsadi - taqdim etilayotgan mahsulotlar yoki xizmatlarning o'ziga xos talablar va xususiyatlarga javob berishini ta'minlash, masalan, ishonchli, qoniqarli, xavfsiz va moliyaviy jihatdan sog'lom bo'lish.
Sifatni nazorat qilish bilan shug'ullanadigan kompaniyalar odatda ma'lum miqdordagi mahsulotni sinovdan o'tkazishga yoki bajarilayotgan xizmatlarni kuzatishga e'tibor beradigan ishchilar guruhiga ega. Odatda tekshiriladigan mahsulot yoki xizmatlar tasodifiy tanlanadi. Sifatni nazorat qilish guruhining maqsadi&# 39 kompaniyasining belgilangan sifat standartlariga javob bermaydigan mahsulotlar yoki xizmatlarni aniqlashdir. Agar muammo aniqlansa, sifat nazorati bo'yicha guruh yoki mutaxassisning ishi muammo tuzatilgunga qadar ishlab chiqarish yoki xizmatni to'xtatishni o'z ichiga olishi mumkin. Muayyan xizmat yoki mahsulotga, shuningdek aniqlangan muammo turiga qarab, ishlab chiqarish yoki xizmatlar butunlay to'xtamasligi mumkin.
Odatda sifat bilan bog'liq muammolarni tuzatish sifat nazorati guruhi yoki mutaxassisning ishi emas. Odatda, boshqa shaxslar sifat muammolarining sabablarini aniqlash va ularni tuzatish jarayonida ishtirok etadilar. Muammolar bartaraf etilgandan va tegishli sifatga erishilgandan so'ng, mahsulot yoki xizmat odatdagidek ishlab chiqarishni yoki amalga oshirishni davom ettiradi.
Ko'p turdagi biznes ushbu turdagi sifatni tekshirishni amalga oshiradi. Masalan, oziq-ovqat mahsulotlarini ishlab chiqaruvchilar ko'pincha tayyor mahsulotlarni ta'mi va boshqa sifatlari bo'yicha sinovdan o'tkazadigan xodimlarga ega. Kiyim ishlab chiqaruvchilar ishchilarga kiyimlarni to'g'ri tikilganligini tekshirish uchun tekshiradilar. Xizmatga yo'naltirilgan kompaniyalar ko'pincha xizmatlarning bajarilishini kuzatadigan yoki har bir narsaning to'g'ri bajarilganligini tekshirish uchun tekshiruvlar o'tkazadigan vakillarga ega.
Sifatni nazorat qilish odamlarni baholashni ham o'z ichiga olishi mumkin. Agar kompaniyada etarli malakaga ega bo'lmagan yoki tayyorgarlikka ega bo'lmagan, yo'riqnomalarni tushunishda muammolarga duch keladigan yoki noto'g'ri ma'lumotga ega bo'lgan xodimlar bo'lsa, kompaniya&# 39 mahsulot va xizmatlarining sifati pasayishi mumkin. Bu, ayniqsa, xizmat ko'rsatishga yo'naltirilgan kompaniyalar uchun juda muhimdir, chunki xodimlar ular mijozlarga taqdim etadigan mahsulotdir.
Ko'pincha, sifat nazorati sifat kafolati bilan aralashib ketadi. Ikkalasi o'xshash bo'lsa-da, lekin ba'zi bir asosiy farqlar mavjud. Sifatni nazorat qilish mahsulot yoki xizmatni tekshirish bilan bog'liq - yakuniy natija - va sifat kafolati yakuniy natijaga olib keladigan jarayonni o'rganish bilan bog'liq. Kompaniya mahsulotni to'g'ri ishlab chiqarilishini ta'minlash uchun sifat kafolatlaridan foydalanadi va shu bilan yakuniy mahsulot sifati bilan bog'liq muammolarni kamaytiradi yoki yo'q qiladi.
